Généralités

La présente déclaration de protection des données vous informe sur la manière dont Swiss E-Mobility Group SA traite vos données personnelles. Nous attachons une grande importance à la protection des droits de la personnalité des utilisatrices et utilisateurs de nos produits, nous respectons les dispositions légales applicables en matière de protection des données et prenons les mesures nécessaires pour protéger vos données.

Le responsable du contenu et du traitement des données personnelles sur ce site Internet est Swiss E-Mobility Group AG, Räffelstrasse 25, 8045 Zurich, e-mail : [email protected]

En tant que propriétaire, Swiss E-Mobility Group AG peut également communiquer sous les marques suivantes, qui sont également soumises à la déclaration de protection des données de Swiss E-Mobility Group AG :
Allegro et allegro-bikes.ch, Cilo et cilo-bikes.ch, Zenith et zenith-bikes.ch, Simpel et simpel.ch et VeloLoft.ch, qui sont soumises à la présente convention de protection des données.

Les bases légales de la protection des données se trouvent dans la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et la loi sur les télémédias (TMG).

Révocation, modifications, rectifications et mises à jour

L'utilisateur a le droit d'obtenir gratuitement, sur demande, des informations sur les données personnelles qui ont été enregistrées à son sujet. En outre, l'utilisateur a le droit de corriger des données inexactes, de bloquer et de supprimer ses données personnelles, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose ([email protected]).

Données d'accès / fichiers journaux du serveur

Le fournisseur d'espace web recueille des données sur chaque accès à l'offre (appelées fichiers journaux du serveur). Les données d'accès comprennent :
Le nom du site web consulté, le fichier, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises, la notification de la réussite de la consultation, le type de navigateur et sa version, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page visitée précédemment), l'adresse IP et le fournisseur d'accès.

Le fournisseur utilise les données du protocole uniquement pour des évaluations statistiques dans le but d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'optimisation de l'offre. Le fournisseur se réserve toutefois le droit de vérifier ultérieurement les données du protocole si, sur la base d'indices concrets, il existe un soupçon légitime d'utilisation illégale.

Prise de contact

Lors d'une prise de contact avec la société Swiss E-Mobility Group AG (par exemple via un formulaire de contact ou un e-mail), les données de l'utilisateur sont enregistrées dans le but de traiter la demande ainsi que pour le cas où des questions de suivi se poseraient.

Commentaires et contributions

Lorsque les utilisateurs laissent des commentaires sur le blog ou d'autres contributions, leur adresse IP est enregistrée. Cela est fait pour la sécurité du fournisseur, au cas où quelqu'un écrirait des contenus illégaux dans les commentaires et les contributions (insultes, propagande politique interdite, etc.). Dans ce cas, le fournisseur lui-même peut être poursuivi pour le commentaire ou la contribution et est donc intéressé par l'identité de l'auteur.

Newsletter

La newsletter nous permet de vous informer à intervalles irréguliers des nouveautés de notre entreprise.

Si vous souhaitez recevoir la newsletter, nous avons besoin d'une adresse e-mail valide ainsi que d'informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée ou que son propriétaire accepte de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n'est collectée. Ces données ne sont utilisées que pour l'envoi de la newsletter et ne sont pas transmises à des tiers.

Lors de l'inscription à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP et la date d'inscription. Ce stockage sert uniquement de preuve au cas où un tiers abuserait d'une adresse e-mail et s'inscrirait à la réception de la newsletter à l'insu de la personne autorisée.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'enregistrement des données, de l'adresse e-mail et de leur utilisation pour l'envoi de la newsletter. La révocation peut se faire via un lien dans la newsletter elle-même, dans votre zone de profil ou en envoyant un message aux possibilités de contact mentionnées ci-dessus.

Intégration de services et d'outils tiers

Il peut arriver que des contenus de tiers soient intégrés dans cette offre en ligne, comme par exemple des vidéos de YouTube, des cartes de Google-Maps, des flux RSS ou des graphiques d'autres sites web. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus perçoivent l'adresse IP des utilisateurs. En effet, sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur de l'utilisateur concerné. L'adresse IP est donc nécessaire pour la représentation de ces contenus. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour la livraison des contenus. Toutefois, nous n'avons aucune influence sur le fait que les fournisseurs tiers enregistrent l'adresse IP, par exemple à des fins statistiques. Dans la mesure où nous en avons connaissance, nous en informons les utilisateurs.

Intégration d'offres de tiers et liens vers des sites web externes de tiers

Nos offres numériques sont reliées de diverses manières à des fonctions et systèmes de tiers, par exemple par l'intégration de réseaux sociaux, comme notamment Facebook, LinkedIn ou Twitter. Si vous disposez d'un compte utilisateur auprès de ces tiers, il leur est également possible, dans certaines circonstances, de mesurer et d'évaluer votre utilisation de nos offres numériques. D'autres données personnelles, telles que l'adresse IP, les paramètres personnels du navigateur et d'autres paramètres peuvent alors être transmises à ces tiers et y être enregistrées. Nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation de ces données personnelles collectées par des tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

Notre offre contient des liens vers des sites web externes de tiers, sur le contenu desquels nous n'avons aucune influence. Nous ne pouvons donc pas nous porter garants de ces contenus externes. Le fournisseur ou l'exploitant des pages liées est toujours responsable de leur contenu. Les pages liées ont été contrôlées au moment de la création du lien afin de vérifier qu'elles ne présentaient pas d'infraction à la loi. Aucun contenu illégal n'a été identifié au moment de la création des liens. Si nous prenons connaissance de violations de la loi, nous supprimerons immédiatement le lien correspondant.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont utilisés par les services d'analyse web comme Google Analytics pour marquer le visiteur.

L'enregistrement des cookies peut être empêché par un réglage du navigateur. Le cas échéant, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.

Cliquez ici pour être exclu de la saisie du suivi du site web via le Google Tag Manager (tant que le cookie n'est pas supprimé dans votre navigateur).

Communication par e-mail

Une communication par e-mail qui n'est pas cryptée comporte des risques. Des personnes non autorisées peuvent éventuellement consulter, modifier ou supprimer des données. Si vous prenez contact avec nous par e-mail, vous êtes conscient de ces risques et vous acceptez que l'entreprise Swiss E-Mobility Group AG utilise également cette méthode de communication (même non cryptée).

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

En cas d'activation de l'anonymisation IP sur ce site web, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. L'anonymisation IP "anonymizeIP" est active sur ce site web. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google Retargeting

Ce site web utilise la technologie de retargeting sur Internet. Celle-ci permet d'adresser des publicités ciblées aux internautes qui se sont déjà intéressés à nos produits sur les sites web de nos partenaires. Lors du reciblage, l'affichage des supports publicitaires s'effectue sur la base d'une analyse basée sur les cookies du comportement antérieur de l'utilisateur. Il va de soi qu'aucune donnée personnelle n'est enregistrée dans ce cas et que l'utilisation de la technologie de reciblage se fait dans le respect des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données.

Nous travaillons avec la société Google, spécialisée dans les technologies de reciblage. Sur ce site web, des informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site web sont collectées de manière anonyme à des fins publicitaires par des technologies dites de reciblage de Google (ci-après dénommées "fournisseur") et enregistrées dans des fichiers texte "cookie" sur votre ordinateur. Le fournisseur analyse le comportement de navigation à l'aide d'un algorithme. Ensuite, des recommandations de produits ciblées peuvent être affichées sur d'autres sites web sous forme de bannières publicitaires personnalisées qui vous intéressent. En aucun cas, ces données ne peuvent être utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site.

Si vous ne souhaitez malgré tout plus recevoir de bannières publicitaires personnalisées de Swiss E-Mobility Group AG, vous pouvez vous opposer à cette collecte et à cet enregistrement de données pour l'avenir. En cliquant sur le symbole/bouton (par ex. "i") affiché dans chaque bannière publicitaire, vous accédez au site web respectif du fournisseur. Là, la systématique de la technologie de retargeting vous est à nouveau expliquée et la possibilité de vous désinscrire ("opt-out") vous est proposée. Si vous vous désinscrivez auprès du fournisseur, un cookie dit "opt-out" sera enregistré sur votre ordinateur et empêchera à l'avenir l'affichage des bannières publicitaires du fournisseur. Veuillez noter que cette désinscription ne peut être effectuée qu'à partir de votre ordinateur si vous ne souhaitez plus que Swiss E-Mobility Group AG affiche des bannières publicitaires personnalisées à l'avenir. De même, les cookies "opt-out" respectifs ne doivent pas être supprimés de votre ordinateur.

Déclaration de protection des données pour l'utilisation de Matomo (PIWIK)

Sur ce site web, des données sont collectées et enregistrées en utilisant le logiciel d'analyse web Matomo (www.matomo.org), un service du fournisseur InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Nouvelle-Zélande, ("Mataomo") sur la base de notre intérêt légitime à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et de marketing conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Des profils d'utilisation pseudonymisés peuvent être créés et analysés à partir de ces données dans le même but. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet du visiteur du site. Les cookies permettent entre autres de reconnaître le navigateur Internet. Les données collectées par la technologie Matomo (y compris votre adresse IP pseudonymisée) sont traitées sur nos serveurs de Diafora AG et ne sont pas transmises à des tiers.

Les informations générées par le cookie dans le profil d'utilisateur pseudonymisé ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site web et ne sont pas recoupées avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme.

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'enregistrement et l'analyse de ces données issues de votre visite, vous pouvez vous opposer à tout moment à leur enregistrement et à leur utilisation en cliquant sur la souris ci-dessous. Dans ce cas, un cookie dit "opt-out" est déposé dans votre navigateur, ce qui a pour conséquence que Matomo ne collecte aucune donnée de session.

Déclaration de protection des données Hotjar

Notre site web utilise Hotjar, un produit de Hotjar Ltd. Ce service sert à évaluer le comportement des visiteurs au sein de notre portail. Il collecte des informations sur la manière dont notre site web est utilisé (quels liens sont cliqués où, jusqu'où un site est parcouru, etc.) et les met à disposition sous forme visualisée (appelées heatmaps). Cela nous permet d'analyser la qualité de notre offre et de rendre notre site web encore plus convivial. Les informations collectées sont enregistrées sous une forme pseudonymisée, c'est-à-dire que les caractéristiques d'identification respectives sont automatiquement remplacées par un pseudonyme ou un code afin d'éviter l'identification de la personne concernée.

Des cookies (voir ci-dessus) sont utilisés. Vous pouvez à tout moment empêcher l'enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ou supprimer les cookies déjà enregistrés. Veuillez noter qu'en cas de blocage des cookies, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement les services mis à disposition sur notre site web. Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Hotjar Ltd. conformément à https://www.hotjar.com/terms et à https://www.hotjar.com/privacy Vous pouvez désactiver le suivi Hotjar à tout moment en suivant les instructions à https://www.hotjar.com/opt-out.

Newsletter - Prestataire d'envoi

L'envoi de la newsletter est effectué par le prestataire de services d'expédition SendinBlue SAS - Politique de confidentialité 55, rue d'Amsterdam 75008 Paris, France. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité du prestataire de services d'envoi ici : [https://de.sendinblue.com/legal/privacypolicy/]. Le prestataire de services d'expédition est utilisé sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD et d'un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28, paragraphe 3, phrase 1 du RGPD.

Le prestataire de services d'envoi peut utiliser les données des destinataires sous forme pseudonymisée, c'est-à-dire sans les associer à un utilisateur, pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour optimiser techniquement l'envoi et la présentation des newsletters ou les utiliser à des fins statistiques. Le prestataire de services d'envoi n'utilise cependant pas les données de nos destinataires de la newsletter pour les contacter lui-même ou pour transmettre les données à des tiers.

Déclaration de protection des données Zendesk

Nous utilisons Zendesk pour les interactions avec les clients.
Informations juridiques Zendesk : https://www.zendesk.de/company/customers-partners/eu-data-protection/

Information sur la suppression des coockies

Veuillez noter que la suppression complète de vos cookies entraîne également la suppression du cookie opt-out et que vous devrez éventuellement le réactiver.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes informations sur la protection des données. Les modifications respectives seront communiquées ici afin que vous puissiez vous en informer à tout moment.

Dernière modification : 

septembre 2023